Politica de confidentialitate

POLITICA PRIVIND PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ESTEL.RO

Noua lege a Uniunii Europene referitoare la protecția datelor cu caracter personal, GDPR (“General Data Protection Regulation”) a intrat în vigoare pe 25 Mai 2016, dar va începe să-și producă efectele începând cu 25 Mai 2018.

Vă rugăm să acordați o atenție deosebită lecturării următoarei Politici (denumită în continuare “DPP”) pentru a înțelege modul în care vor fi tratate informațiile dumneavoastră („date personale”).

Aceasta politica explica de ce, cum si ce informatii colectam despre Dumneavoastra atunci cand vizitati website-ul nostru.  De asemenea, explica scopurile specifice pentru care utilizam si dezvaluim aceste informatii.

Societatea noastra se angajează să protejeze intimitatea clienților săi și își ia foarte în serios responsabilitatea privind securitatea informațiilor clienților. Vom fi clari și transparenți cu privire la informațiile pe care le colectăm și la ceea ce vom face cu aceste informații. De asemenea ne asumam responsabilitatea de a nu vinde, instraina sau face publice bazele de date ale siteului nostru, acestea pot fi transmise doar autoritatilor responsabile cu verificarea tranzactiilor comerciale, numai in scopuri justificate. 
Datele personale, ale cumparatorilor, retinute de catre site-ul nostru vor fii folosite strict in scopul de intocmi acte necesare unei tranzactii, transport, studii de marketing in cadrul companiei noastre, trimiterii de informatii legate de oferte, promotii, preturi, site, vouchere cadou si alte informatii utile strict din cadrul societatii noastre. 
Datele personale înseamnă orice informație referitoare la dvs. care ne permite să vă identificăm, cum ar fi numele dvs., datele de contact, detaliile de plată și informațiile despre accesul dvs. pe site-ul nostru.

DATELE DE CONTACT ALE OPERATORULUI

Site-ul www.estel.ro,

este proprietatea societatii SC Estel SVX Group SRL cu sediul pe str. Canta nr. 7, sp.com 13, et 2, Iasi, jud Iasi cod 700528,

numita in continuare Estel SVX Group

PERSOANELE VIZATE

Persoanele vizate sunt persoanele care fac comenzi telefonice, prin intermediul emailului sau al site-ului www.estel.ro

Putem colecta date personale de la dvs. atunci când:

postati o comanda la noi,

când creați un cont,

cand va abonati la newsletter,

când ne contactați.

DATE COLECTATE:
Toate informatiile privind o persoana fizica identificata sau identificabila (“persoana vizata”); o persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale, si anume
-Nume, prenume

-Adresa postala si de livrare a comezilor

-Adresa e-mail

-Numar de telefon

-Istoricul comenzilor dvs.(produse achiziționate, prețuri, moduri de plată)

-Informațiile pe care le furnizați despre preferințele dvs. în momentul comenzii sau in contul dvs.

-Comunicarile pe care le faceți cu noi sau pe care le direcționați către noi prin scrisori, e-mailuri, servicii de chat, apeluri și rețele de socializare

-In anumite situații, putem colecta datele clienților și prin mijloace automate.

De exemplu, date personale pot fi colectate prin intermediul cookie-urilor, atunci când clientul interacționează cu reclamele și aplicațiile mobile sau când vizitează site-urile web și alte sisteme informatice ce se afla in legatura cu noi.

Datele astfel colectate pot include: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, locația geografică, adrese URL de redirecționare, informațiile despre acțiunile întreprinse sau despre interacțiunea cu noi

SCOPUL COLECTARII DATELOR:
 

Scopurile colectarii datelor utilizatorilor de catre Estel SVX Group, sunt urmatoarele:

• Pentru prelucrarea comenzii dvs. de Servicii si furnizarea acestora de catre Estel SVX Group;

• Pentru evaluarea produselor si serviciilor pe care vi le furnizam;

• Pentru a va oferi acces la funcționalitățile site-ului www.estel.ro si a serviciilor in calitate de utilizator înregistrat;

• Pentru administrarea site-ului www.estel.ro

• Pentru analiza si imbunatatirea site-ului www.estel.ro, a serviciilor, a ofertei comerciale si a publicitatii pe care o desfasuram;

• Pentru a va oferi posibilitatea de a participa la concursuri, promotii;

• Pentru a va transmite mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind contul de utilizator, schimbari in site, schimbari ale Serviciilor, etc);

• Pentru a va transmite oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing privind activitatea societatii Estel SVX Group si a activității terților cu care Estel SVX Group are relatii de orice natura (inclusiv comerciale);

• informarea Clientilor  privind situatia contului, validarea, expedierea si facturarea Comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la comanda, la bunurile si sau serviciile achizitionate

• trimiterea de Newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS)

• de cercetare de piata, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul Clientului/Cumparatorului.

PERIOADA STOCĂRII DATELOR

Stocăm datele dvs. personale atâta timp cât este necesar pentru a atinge scopurile menționate aici sau după cum prevăd diferitele perioade de stocare prevăzute de lege.

După încetarea scopului respectiv sau la sfârșitul acestor perioade, datele corespunzătoare vor fi blocate sau șterse în conformitate cu reglementările legale.

Atunci când achiziționați produse de la noi, păstrăm datele dumneavoastră personale pe durata relației noastre contractuale;

În cazul în care participați la o ofertă promoțională, păstrăm datele dumneavoastră personale pe durata ofertei promoționale;

În cazul în care ne contactați pentru o întrebare/ oferta, păstrăm datele dumneavoastră personale pe durata necesară procesării întrebărilor dvs., dar nu mai mult de 5 ani de la ultima corespondență trimisă;

În cazul în care creați un cont, păstrăm datele dumneavoastră personale până când solicitați să le ștergem sau după o perioadă de inactivitate. În acest sens, menționăm că datele prelucrate pentru acest scop vor fi șterse la 5 ani după ultima interacțiune cu utilizatorul contului

În cazul în care v-ați oferit consimțământul pentru marketing, păstrăm datele dumneavoastră personale până când vă dezabonați sau solicitați să le ștergem sau după o perioadă de inactivitate  În acest sens, menționăm că datele stocate în bazele noastre de date pentru scopul comunicărilor de marketing direct sunt șterse din evidențele acestor baze de date la 5 ani de la ultima interacțiune cu dumneavoastră;

În cazul în care modulele cookie sunt stocate pe computer, le păstrăm atâta timp cât este necesar pentru ca acestea să își atingă scopurile (de exemplu, pe durata unei sesiuni pentru cookie-urile de coș de cumpărături sau cookie-urile pentru ID-uri de sesiune) și pentru o perioadă definită în conformitate cu reglementările și îndrumările locale. În acest sens, menționăm că datele prelucrate prin modulele cookies folosite pentru a furniza publicitate comportamentală online, pentru a ne personaliza ofertele pentru dumneavoastră și pentru a permite distribuirea conținutului nostru pe site-uri de socializare (butoane de distribuire destinate afișării site-ului), vor fi păstrate pentru o perioadă de maxim 5 ani de la colectarea acestora, în baza consimțământului dumneavoastră.

DREPTURILE DVS PRIVIND DATELE CU CARACTER PERSONAL

Să solicitați informații despre faptul că deținem informații personale despre dvs. și, dacă da, despre ce informații este vorba și de ce le deținem/folosim.

Să solicitați accesul la informațiile dvs. personale (cunoscută sub denumirea „solicitare de acces persoană vizată”). Acest lucru vă permite să primiți o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și să verificați dacă le procesăm în mod legal.

Să solicitați corectarea informațiilor personale pe care le deținem în legătură cu dvs. Acest lucru vă permite să corectați orice informații incomplete sau inexacte pe care le deținem despre dvs.

Să solicitați ștergerea informațiilor dvs. personale. Acest lucru vă permite să ne cereți să ștergem sau să eliminăm informațiile personale acolo unde nu există motive întemeiate pentru a continua să le procesăm. De asemenea, aveți dreptul să ne solicitați să ștergem sau să eliminăm informațiile dvs. personale în cazul în care v-ați exercitat dreptul de a vă opune prelucrării

Să vă opuneți prelucrării informațiilor dvs. personale în cazul în care ne bazăm pe un interes legitim (sau pe cel ale unei terțe părți) și există ceva despre situația dvs. specifică care vă face să doriți să obiectați asupra prelucrării pe acest motiv. De asemenea, aveți dreptul să faceți obiecții în cazul în care prelucrăm informațiile dvs. personale în scopuri de marketing direct.

Să vă opuneți cu privire la luarea automată a deciziilor, inclusiv analiza profilului, adică să nu faceți obiectul niciunei decizii automate prin utilizarea informațiilor dvs. personale sau a analizei profilului dvs.

Să solicitați restricții în ceea ce privește procesarea informațiilor dvs. personale. Acest lucru vă permite să ne cereți să suspendăm procesarea informațiilor personale despre dvs., de exemplu, dacă doriți ca noi să stabilim acuratețea sau motivul procesării acestora.

Să vă retrageți consimțământul. În circumstanțele limitate în care ați dat acordul dvs. pentru colectarea, procesarea și transferul informațiilor dvs. personale într-un anumit scop, aveți dreptul să vă retrageți în orice moment consimțământul pentru prelucrarea respectivă. Odată ce primim notificarea că v-ați retras consimțământul, nu vom mai procesa informațiile dvs. în scopul sau scopurile pentru care v-ați dat acordul inițial, cu excepția cazului în care avem altă bază legitimă în acest sens.

Dacă doriți să exerciți oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să trimiteți o cerere completata online la sectiunea Contact, sau să trimiteți un e-mail, sau o scrisoare la adresa noastra postala. Dreptul de dezactivare se poate exercita si prin urmarea instrucțiunilor pentru dezactivare din comunicările de marketing relevante, sau in cont se pot modifica preferințele de activare/dezactivare din secțiunea relevantă de editare a contului.

Estel SVX Group  poate furniza datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament


POLITICA DE UTILIZARE A COOKIE URILOR

La fel ca multe alte siteuri web, folosim și așa numitele "cookieuri". Cookieurile sunt fișiere text mici care sunt transferate de pe un server de siteuri pe hard disk.

Acest lucru ne oferă automat anumite date, cum ar fi Adresa IP, browserul utilizat, sistemul de operare de pe computer și conexiunea la Internet.

Cookieurile nu pot fi utilizate pentru a lansa programe sau pentru a transfera viruși pe un computer.

Pe baza informațiilor conținute în modulele cookie, putem facilita navigarea și permite afișarea corectă a siteurilor noastre web.

O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri in scopuri de:

Cookie-uri de performanta a site-ului
Cookie-uri de analiza a vizitatorilor
Cookie-uri pentru geotargetting
Cookie-uri de inregistrare
Cookie-uri pentru publicitate
Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate

În nici un caz datele colectate de noi nu vor fi transmise terților sau nu va fi stabilită o legătură cu datele personale fără consimțământul dumneavoastră.

Desigur, puteți vizualiza și siteul nostru fără cookieuri.

Browserele pot sa fie setate să accepte sau nu cookieuri.

Pentru anumite activităţi de bază insa, este nevoie de cookie-uri. De exemplu, folosim cookie-uri pentru păstrarea produselor în coşul de cumpărături, chat în timp real, analiza vizitatorilor, folosind software-ul Google Analytics, colectăm date anonime despre vizitele pe site-ul nostru, cum ar fi paginile vizualizate, pentru a păstra preferinţele tale şi pentru a îţi oferi conţinut şi publicitate.

Site-ul www. estel.ro folosește identificatori de tip Cookie.
 

Cookie-urile folosite de www.estel.ro (proprii sau de la terti) includ: Google Analytics, Facebook Login, Remarketing, facebook, twitter, adwords, retargeting.
 

În acest sens puteți consulta Politica noastră de Cookie, disponibilă pe site, și vă puteți exercita dreptul de a dezactiva Cookies, astfel cum este mai jos precizat

Prin aceste cookie-uri sunt reţinute preferinţele fiecărui utilizator pe site, astfel încât nu mai este necesară setarea lor la fiecare vizitare a site-ului.

Informaţiile dobândite prin intermediul cookie-urilor sunt anonime şi nu vor fi legate de datele cu caracter personal.

Puteți dezactiva oricând utilizarea cookieurilor prin setările browserului dvs. Utilizați funcțiile browserului dvs. de internet pentru a afla cum puteți schimba aceste setări.

Rețineți că unele funcții ale siteului nostru Web ar putea să nu funcționeze dacă ați dezactivat utilizarea modulelor cookie.

Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la modul în care tratăm și folosim datele dumneavoastră cu caracter personal sau doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați.