Coșul tău de cumpăraturi
Lista de favorite
Trebuie să intri în cont sau să te înregistezi pentru a adăuga produse în lista de favorite.
Înregistrează-te
ESTEL– SC Estel SVX Group SRL, cu sediul in Iasi inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J22/ 280/ 2013 si CUI RO31419115
Site – domeniul ESTEL
Continut – toate informatiile de pe SITE care pot fi accesate prin utilizarea unui echipament numeric si informatiile comunicate de Clientului prin mijloace electronice sau alte mijloace de comunicare.
Serviciu – serviciul de comert electronic prin care Clientul poate comanda produsele afisate pe site prin mijloace de comunicare la distanta.
Cont – ansamblul format dintr-o adresa de email si o parola, care permit clientului plasarea de comenzi pentru achizitia produselor afisate pe SITE.
Client – persoana care are sau obtine acces la Continut si Servicii dupa ce crearea Contului.
Contract – contract la distanta, conform definitiei cuprinse in OUG 34/ 04.06.2014
Comanda – documentul electronic prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona unul sau mai multe produse afisate pe Site.
Prin prezenta se stabilesc conditiile de vanzare a produselor din magazinul on-line ww.estel.ro, proprietatea SC Estel SVX Group SRL
Folosirea acestui site, respectiv inregistrarea unei comenzi, implica acceptarea de catre dumneavoastra a acestor termeni si conditii inainte de lansarea comenzii si acceptarea comunicarii prin email sau telefon.
Prezentul contract la distanta intra in vigoare in momentul confirmarii comenzii de catre SC Estel SVX Group SRL, confirmare care se poate face verbal (prin telefon) sau electronic (prin e-mail).
Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor. Ne asumam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara nici o alta notificare prealabila. Astfel, putem sterge sau adauga orice informatie pe site sau intrerupe orice activitate pe site. In cazul in care se fac referiri la alte site-uri nu garantam si/sau confirmam tipul de informatie pe care il veti gasi pe aceste site-uri. Ramane la aprecierea dumneavoastra daca vizitati sau nu aceste site-uri sau luati sau nu in considerare informatia gasita acolo.
Pentru fiecare dintre produsele de pe site-ul Estel afiseaza caracteristicile esentiale ale acestora, care sa permita cumparatorului o identificare, comparare si o alegere corecta.
Cumparatorii sunt incurajati sa ceara informatii suplimentare in cazul in care au dubii asupra caracteristicilor unui produs, inclusiv sa primeasca gratuit, la cerere, mostre ale produselor. SC Estel SVX Group SRL nu poate fi considerata responsabila pentru utilizarea necorespunzatoare a produselor comandat de catre clienti.
Pentru a cumpara produse de pe site-ul www.estel.ro, va trebui sa acceptati termenii si conditiile prezente, sa va creati un cont si apoi sa comandati produsul/produsele dorite. In vederea finalizarii comenzii, aveti posibilitatea sa vizualizati urmatoarele date: cumparatorul, detalii facturare, adresa livrare, lista produselor comandate (denumire, cantitate, pret unitar, pret total, valoare totala comanda), costul expedierii.
In vederea crearii contului, dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate Dupa ce ati trimis comanda, veti primi un mesaj de confirmare a comezii (care cuprinde confirmarea comenzii dumneavoastra si a preturilor produselor) pe adresa de email comunicata.
Nu sunt acceptate decat comenzi plasate de persoane care au peste 18 ani.
Preturile afisate pe pagina fiecarui produse de pe site-ul ww.estel.ro sunt exprimate in Lei si includ TVA.
Facturarea se face la preturile afisate in momentul inregistrarii comenzii, cu exceptia eventualelor greseli sau modificari ale TVA. Factura va cuprinde si tariful de livrare.
Produsele prezentate pe www.estel.ro sunt comercializare de SC Estel SVX GROUP SRL conform propriei politici comerciale. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs în coșul de cumpărături. Culoarea produselor sau prețului final afisate pe site pe care le vedeti depinde de monitorul utilizat si de setarile acestuia. NU suntem responsabili pentru posibilele diferente intre culoarea afisata pe monitorul dumneavoastra si cea reala a produsului.
Prețul PRP este un preț recomandat de revanzare al Bunului transmis direct de către producător prin www.estel.ro, și este stabilit în mod independent de catre SC Estel SVX GROUP SRL. El este afișat pentru acele produse, care sunt la reducere la momentul de față. Prețul PRP reprezinta pretul de referinta, respectiv cel mai scăzut preț practicat de către SC Estel SVX GROUP SRL cel puțin în perioada ultimelor 30 de zile înainte de data aplicării reducerii de preț asupra Produsului. În condițiile legii, Prețul PRP poate fi menținut și în condițiile unei reduceri succesive, treptate.
Scopul unic al acestei informații este de a ajuta utilizatorul în decizia de cumparare a produsului. Prețul de vânzare real în cazul reducerilor se va afișa prin culoarea roz pe pagina produsului.
Plata produselor pe care doriti sa le cumparati se poate efectua:
Livrarea produselor comandate se va face in toate orasele din Romania, conform programelor de lucru ale firmei de curierat.
In cazul curierului rapid, livrarea se face la domiciliul, sediul sau adresa indicate de dumneavoastra. In cazul optiunii de ridicare personala, livrarea se face la lockerul, adresa caruia o alege clientul.
Livrarea produselor comandate se face in termen de 2 – 4 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
In cazul daunelor vizibile ale coletului, Cumparatorul va refuza livrarea si va formula detaliat toate rezervele cu privire la anomalia constatata in procesul verbal intocmit de curier.
Plata pretului produselor comandate si a tarifului de livrare se va face conform conditiilor si modalitatilor de plata prevazute la pct. 6.
Produsele se livreaza in limita stocului disponibil SC Estel SVX Group SRL isi rezerva dreptul de a decala termenele de livrare, in situatia in care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile in stoc la momentul primirii comenzii. In aceasta situatie clientii vor fi informati si consultati cu privire la mentinerea sau anularea comenzii.
Lipsa unei instiintari din partea noastra si expirarea termenului de livrare, va da dreptul sa refuzati oricand preluarea produselor. SC Estel SVX Group SRL nu poate fi responsabila pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forta majora asa cum este definita de lege.
Conform legislatiei din Romania puteti sa returnati produsele cumparate de pe www. estel.ro in termen de14 zile de la data intrarii in posesie a produselor.
Astfel, aveti dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Costurile care vor cadea in sarcina dumneavoastra sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Produsele vor fi returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme de uzura si cu toate accesoriile/ elementele componente (daca este cazul), ambalate corespunzator.
Clientul poate anula comanda in maxim 24 ore de la plasarea acesteia. Se ramburseaza doar suma platita pentru produsele returnate. Daca comanda initiala include si taxe de transport, iar acestea au fost deja procesate pana la anularea comenzii, aceste taxe nu vor fi restituite.
In cazul anularii, dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia. In cazul returului comenzii, pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
Pentru anularea comenzilor și returnarea produselor trebuie sa ne anuntati prin email transmis pe adresa de email sales@estel.ro.
Modelul formularului de retragere va fi structurat conform exemplului de mai jos:
"Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul (ID comanda) referitor la vanzarea urmatoarelor produse [nume + id produs], comandate la data [zi-luna-an] / primite la data de [zi-luna-an]
Nume consumator
Adresa consumator
Data
Datele contului bancar in care vor fi returnata suma comenzii refuzate."
In maxim 30 zile calendaristice de la data informarii cu privire la intentia dumneavoastra de a returna un produs, veti primi contravaloarea produsului returnat, partile stabilind de comun acord modalitatea de rambursare.
La achitarea cu card se va rambursa toată suma achitata de client la plasarea comenzii (suma ce include si taxa de transport pentru livrarea initiala a comenzii catre client daca transportul nu a fost gratuit) pentru comenzile returnate în întregme, sau doar suma produselor returnate in cazul în care nu se returnează tot coletul.
Reclamatiile dumneavoastra privind orice probleme legate de livrarea produselor comandate le puteti transmite la, S.C. Estel SVX Group S.R.L., Iasi prin telefon la +40 759 031 017 / +40 747 056 359 sau prin e-mail la adresa de email office@estelsvx.ro.
Pentru mai multe informatii, va rugam sa vizitati www.anpc.gov.ro.
Produsele sunt garantate 6 luni de la data livrarii de catre firma noasta.
Intregul continut al site-ului www.estel.ro, incluzand texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea SC Estel SVX Group SRL
si/sau a asociatilor, partenerilor, furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala.
Semnalarea problemelor legate de aspecte ale drepturilor de proprietate intelectuala se poate face pe adresa de email office@estelsvx.ro.
Limitari ale responsabilitatii
SC Estel SVX Group SRL nu va fi facuta responsabila si nici nu garanteaza expres sau implicit, in nici un fel, pentru functionarea site-ului, informatiile sau continutul site-ului, materialele sau produsele de pe site. Valoarea maxima a obligatiilor fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de SC Estel SVX Group SRL de la respectivul client. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, SC Estel SVX Group SRL isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.
Nu va fi facuta responsabila si nici nu garanteaza expres sau implicit, in nici un fel, pentru functionarea site-ului, informatiile sau continutul site-ului, materialele sau produsele de pe site. Valoarea maxima a obligatiilor fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de S.C. Estel SVX Group S.R.L., de la respectivul client. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, firma noastra isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.
S.C. Estel SVX Group S.R.L., nu incurajeaza spam-ul si nu vinde sau ofera adresele de e-mail ale utilizatorilor unor terti (persoane fizice sau juridice).
Administreaza in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de client in conformitate cu dispozitiile Legii 677/2001cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. Scopul colectarii acestor date este legat de onorarea comenzilor lansate de client, de trimiterea de mesaje de confirmare a comenzii, de informare asupra expeditiei comenzii, de trimitere de newsletter sau oferte speciale (in acest caz utilizatorul are la dispozitie si optiunea de dezabonare) sau de folosirea acestora pentru realizarea de statistici proprii.
Datele personale ale utilizatorilor pot fi comunicate autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.
Estele colecteaza de la clientii sai date cu caracter personal (nume, prenume, numar de telefon, adresa) numai daca sunt furnizate in mod voluntar. Aceste informatii sunt communicate serviciului Comercial/ Financiar/ Marketing din cadrul SC si companiilor cu care se realizeaza transportul.
Clientii beneficiaza de dreptul de acces si interventie asupra datelor, precum si de dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale si de a solicita stergerea acestora. Exercitarea acestor drepturi se face printr-o cerere scrisa, datata si semnata trimisa la adresa firmei S.C. Estel SVX Group S.R.L., sau prin email la adresa office@estelsvx.ro . Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari cu caracter obligatoriu, prevazute de lege (de exemplu pentru realizarea de facturi fiscale).
Cookie-urile sunt fisiere text, controlate de browser-ul de internet care, in versiunea standard, este setat sa le accepte. La accesarea site-ului www.estel.ro acesta va solicita browser-ului de internet sa stocheze cookie-uri in memoria PC-ului. Informatiile din cookie-uri genereaza retinerea anumitor setari intre doua sesiuni distincte, marind astfel viteza de incarcare a paginilor la vizitele urmatoare. Daca este cazul, poate fi retinuta si adresa IP-ului de pe care se acceseaza site-ul. Aceste informatii sunt necesare pentru a oferi vizitatorilor/clientilor servicii calitative si nu vor fi vandute, instrainate sau inchiriate unei terte parti.
Estele garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic.Estele nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul sau serverele, sau mailurile expediate de www.estel.ro nu contin virusi sau alte componente daunatoare.
Toate vanzarile societatii sunt considerate ca avand loc la sediul firmei, care constituie si locul unde obligatia a luat nastere sau aceea a locului platii. Orice litigiu aparut intre clienti si S.C. Estel SVX Group S.R.L., se vor rezolva pe cale amiabila. In cazul in care partile nu au reusit sa solutioneze litigiul pe cale amiabila, acesta se va solutiona de catre instantele judecatoresti competente de la sediul firmei din Iasi.